Politique de vente - Vintage Bloom
Customer Care
Dernière mise à jour : 19 novembre 2025
1. Présentation
Vintage Bloom est une boutique créative spécialisée dans les fleurs séchées, les bougies d’auteur, la jolie papeterie et la vaisselle d’inspiration anglaise.
Chaque pièce est préparée avec soin, à la main, dans notre atelier près de Bordeaux.
2. Produits
Nos produits sont artisanaux, réalisés en petite quantité.
Les photos sont non contractuelles : de légères variations peuvent apparaître selon la saison, la disponibilité des fleurs ou les finitions artisanales.
Chaque création est unique — c’est ce qui fait le charme de Vintage Bloom.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont calculés au moment de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site engage le client dès validation du panier.
Une confirmation est envoyée par e-mail à l’adresse communiquée par l’acheteur.
Vintage Bloom se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste ou de problème de stock.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site (CB, PayPal, etc.).
Aucun paiement en espèces n’est accepté en ligne.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés, hors périodes de forte affluence.
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi (La Poste, Mondial Relay…).
Vintage Bloom ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
Livraison disponible en France métropolitaine. Pour l’étranger, nous consulter.
7. Retours & Réclamations
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis.
Exceptions :
-
Les produits personnalisés
-
Les fleurs séchées et compositions fragiles
-
Les bougies déjà allumées ou déballées
Pour signaler un produit endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures avec photos à l’appui.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.
8. Remboursements
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.
Il sera réalisé via le moyen de paiement initial.
9. Service Client
Pour toute question, commande spéciale ou souci :
📧 vintagebloom@orange.fr
Nous répondons dans les plus brefs délais, toujours avec douceur et bienveillance.
10. Propriété Intellectuelle
Les créations, photos, textes et visuels Vintage Bloom sont protégés et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.
11. Modification de la politique de vente
Vintage Bloom se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de vente.
La version applicable est celle en vigueur à la date de commande.
Privacy & Safety
Dernière mise à jour : 19 novembre 2025
Chez Vintage Bloom, votre confiance est essentielle.
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à garantir une expérience d’achat douce, sécurisée et transparente.
1. Protection des données personnelles
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes :
nom, adresse, e-mail, téléphone, et données liées au paiement (non conservées par Vintage Bloom).
Vos données ne sont jamais vendues, ni utilisées à d’autres fins que :
-
Finaliser votre achat
-
Expédier vos commandes
-
Vous contacter si besoin
-
Vous envoyer des nouveautés (si vous l’avez accepté)
-
2. Paiements & sécurité
Tous les paiements sont 100 % sécurisés via nos prestataires certifiés (ex. Stripe, PayPal).
Vintage Bloom n’a jamais accès à vos données bancaires.
Le site est protégé par un certificat SSL, assurant une navigation cryptée et sécurisée.
3. Confidentialité & partage limité
Vos informations sont partagées uniquement avec :
-
Les transporteurs (pour l’envoi de vos colis)
-
Les services de paiement sécurisés
-
Les outils nécessaires au bon fonctionnement du site
Ces partenaires respectent les normes de confidentialité et de sécurité.
4. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :
-
Accéder à vos données
-
Les modifier
-
Demander leur suppression
-
Retirer votre consentement
-
Vous opposer à certains traitements
Contact : vintagebloom@orange.fr
5. Cookies
Vintage Bloom utilise des cookies pour améliorer votre navigation, analyser la fréquentation et personnaliser votre expérience.
Vous pouvez les accepter ou les refuser à tout moment dans les réglages de votre navigateur.
6. Sécurité de vos informations
Nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos données :
-
Accès restreint
-
Hébergement sécurisé en Europe
-
Procédures régulières de protection et de mise à jour
7. Mise à jour de la politique
Cette page peut évoluer selon les lois et les besoins de Vintage Bloom.
La version affichée est toujours la plus récente.
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